Na Óculos: 365, nossa prioridade é a satisfação de nossos clientes. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar. Abaixo estão os detalhes da nossa política de reembolso e devoluções.

Devoluções

Se você deseja devolver um produto, por favor, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato conosco: Antes de devolver o produto, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected]. Informe o motivo da devolução e o número do pedido.

2. Condicione o produto: O produto deve ser devolvido na embalagem original e em perfeito estado, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e documentos recebidos.

3. Poste o produto: Envie o produto para o endereço informado por nossa equipe de atendimento. O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

Condições de Reembolso

Após recebermos o produto devolvido, faremos uma análise de integridade. O produto deve atender aos seguintes critérios para que o reembolso seja efetuado:

• Estar em sua condição original, sem sinais de uso.
• Estar na embalagem original, com todos os acessórios e documentos.
• Ter sido devolvido dentro do prazo de 30 dias a partir da data de recebimento.

Processamento do Reembolso

Uma vez que o produto seja recebido e inspecionado, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso:

• Aprovação: Se o reembolso for aprovado, ele será processado e o valor será devolvido via Pix no prazo de até 10 dias úteis. Solicitaremos os dados necessários para a transação Pix.
• Rejeição: Se o produto não atender aos critérios de nossa política de devoluções, entraremos em contato para discutir as próximas etapas.

Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso e devoluções, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected].

Alterações na Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página. Recomendamos que você reveja esta política periodicamente para se manter informado sobre nossos procedimentos.

Obrigado por escolher a Óculos: 365. Estamos comprometidos em oferecer a você a melhor experiência de compra possível.